常見問題

Palacio Real 位於馬德里市中心的 Bailén 街，毗鄰阿穆德納聖母主教座堂與東方廣場。最近的地鐵站為 Ópera（2、5號線及支線），步行3分鐘即可抵達兵器廣場入口。從太陽門廣場步行約12分鐘。市區巴士3、39、148路停靠附近。無專用訪客停車場，請使用東方廣場或西班牙廣場周邊的公共停車場。

皇宮每日開放。夏季（4月至9月）週一至週六10:00–19:00，週日10:00–16:00；冬季（10月至3月）週一至週六10:00–18:00，週日10:00–16:00，最後入場時間約為關閉前一小時。1月1日、1月6日、5月1日及12月25日閉館，並可能因官方國事活動、皇家接見或宴會而臨時關閉——這是特定日期無法預訂的主要原因，因此我們會在出票前確認可用性。

標準自助路線（大階梯、國事廳及皇家軍械庫）預計75–120分鐘。若加參觀皇家廚房、皇家藥房及繪畫畫廊，通常約需2.5小時。

标准门票涵盖宫殿的公共路线：大楼梯、圆柱厅、国事厅（包括王座厅、加斯帕里尼厅和镜厅）、皇家礼拜堂、绘画画廊和皇家军械库——外加皇家收藏馆，这座于2023年在宫殿旁开放的重要博物馆。皇家厨房和临时展览有时作为单独附加项目出售；花园（萨巴蒂尼花园和坎波德尔莫罗）是免费公共公园。

欧盟公民、欧盟居民和伊比利亚美洲公民可在工作日下午晚些时段享受免费入场。免费门票仅于当天在现场售票处发放，先到先得，不可在线预订。每日名额有限，通常在开放前就已领完，且排队可能很长。非欧盟游客（美国、英国、加拿大、澳大利亚、日本、中国等）不符合条件，应预订普通定时门票。我们的免排队门票是确保特定入场时间的唯一方式。

可以。宫殿每周三和周六（7月、8月、9月及仪式日除外）举行卫兵换岗，大多数月份的第一个周三还有更隆重的庄严换岗仪式。两者均在王子门户外举行，可从兵器广场免费观看——无需门票。若想将仪式与参观结合，请在仪式结束后预订宫殿入场时段，因为广场和入口队列在换岗日上午最为拥挤。

国事厅通常允许无闪光灯摄影，但皇家军械库和部分临时展览厅禁止拍照；标识和工作人员会指示。大包和背包必须存放在入口衣帽间。禁止携带自拍杆和三脚架入内。皇家礼拜堂为祝圣空间。

有——运营方在入口处提供多语言语音导览，需额外支付少量费用。语言通常包括西班牙语、英语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、日语和中文。完整国事厅路线的语音导览时长约60–90分钟。

大部分國事廳路線可經由升降機及調整後的參觀路線通行，僅餘少數門檻需跨越。入口處的工作人員會提供無障礙路線地圖，並建議最佳路徑。無障礙洗手間設有指示牌，從主入口即可看到。

是的——三者均由同一官方運營商管理，因此門票與QR碼掃描流程相同。常見行程為上午參觀埃斯科里亞爾修道院或阿蘭胡埃斯（兩者皆可從馬德里搭乘短途火車抵達），下午晚些時候再前往皇宮。請預留交通時間，並預訂午後較晚的皇宮時段，以免前一個景點超時導致無法入場。

東方廣場與歌劇院周邊街道遍布咖啡館與餐廳；東方廣場的露天座位正對皇宮。想體驗更地道的風情，聖米格爾市場與馬約爾廣場周邊的酒吧步行向東約10分鐘即達。Café de Oriente是經典的豪華咖啡館，正對皇宮花園。

春季（4月至6月）與秋季（9月中旬至10月）氣候最宜人，人潮比盛夏略少。7月和8月馬德里炎熱，但皇宮內部涼爽。冬季是最寧靜的時節，國事廳氛圍最濃厚。無論何時，開放後的首小時與關閉前的最後90分鐘是一天中最從容的時段。

Salón del Trono（御座廳）完整保留了1760年代的原始裝飾——是歐洲少數仍保持原貌的御座廳之一。牆面懸掛深紅色天鵝絨，水晶吊燈為威尼斯岩晶，青銅獅子守護雙御座。天花板繪有Giambattista Tiepolo於1764年創作的壁畫《西班牙君主制的神化》，是這位威尼斯大師晚期傑作之一。這是參觀路線中拍照最多的房間。

皇家兵器館（Real Armería）是世界上頂尖的武器與盔甲收藏之一，由哈布斯堡與波旁王朝歷代國王累積而成。核心展品包括皇帝查理五世及其子腓力二世的閱兵與戰用盔甲，其中數件以真人比例的騎馬人偶展示。兵器館位於主庭院旁的獨立建築內，持標準門票即可參觀。館內禁止攝影。

5歲以下兒童由一名付費成人陪同可免費入場，無需單獨門票。25歲以下及65歲以上遊客憑附有年齡照片的身份證件可享優惠票價。

門票指定日期與時段，一經售出概不退換——營運方出票後，我們無法接受客戶主動要求的退款或改期。僅在營運方失誤（如您的參觀日期因國事典禮臨時關閉、罷工等類似情況）時，我們會聯繫每位受影響客戶，若您的行程期間內無同等時段可安排，則全額退款。

一般情況下，國事廳（State Rooms）內允許不使用閃光燈拍照，這也是多數遊客最關心的——例如王座廳（Throne Room）與加斯帕里尼廳（Gasparini Room）。皇家兵器館及部分特展區禁止攝影。館內禁用三腳架與自拍棒。外部區域——兵器廣場（Plaza de la Armería）、南立面以及東方廣場（Plaza de Oriente）與薩巴蒂尼花園（Sabatini Gardens）的景觀——均可自由拍攝。